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当サイトを閲覧いただくには「Javascriptを有効」または「最新のブラウザに更新」する必要があります。 BIC Apple正規サービスプロバイダ BIC Apple正規サービスプロバイダ 来店予約 店舗一覧 iPhone iPad AirPods AppleWatch Mac その他 iPod touch HomePod Apple TV Beats サポート スタッフ募集 来店予約 iPhone 修理の注意事項と来店予約 iPhone修理は「ご予約のお客様が優先」となります。またiPhoneのデータバックアップなど「修理前の準備」が必要です。 準備が出来ていない場合は修理診断に進めない場合がございますので、必ず「注意事項の確認」と「来店予約」をお願いします。 来店予約へ 修理料金 セルフチェック 修理の流れ 注意事項 よくある質問 画面修理 iPhone 修理の注意事項 バックアップ 盗難デバイス保護を解除 iPhoneを探すを解除 eSIM（本体組込型）をご利用の方 保証の確認 修理部品の在庫 修理内容 未成年者の方 その他 データをバックアップする 診断や修理の過程で、本体データはすべて削除されます。 保存している各種データや設定を保護するために、必ずバックアップをお願いします。 ※Apple公式動画またはApple公式サイトをご確認下さい。 iCloudを使ってバックアップする[0:40] MacにiPhoneやiPadをバックアップする[1:48] iPhone、iPad、iPod touchをバックアップする MacでiPhone、iPad、iPod touchをバックアップする ※iCloud にバックアップできないときは、iCloud にバックアップできない場合 (Apple公式) をご確認ください。 ※修理後の復元方法は、iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する (Apple公式) でご確認ください。 「盗難デバイス保護」を解除する（ ソフトウェアのバージョンlaunchが 17.3以降） 盗難デバイス保護は、紛失した際にiPhoneのパスコードを知られた場合でも、アカウントと個人情報保護ができる機能です。 盗難デバイス保護の設定を無効にしないと修理を実施できません。 ｢盗難デバイス保護｣の設定を解除 「設定」 > 「Face ID とパスコード」 > 「パスコードを入力」 > 「盗難デバイスの保護」 > 「オフにする」 iPhone「盗難デバイスの保護」について ※Apple公式サイトへ遷移します。 iPhoneの｢探す｣を解除する iPhoneを探す設定は、デバイスを紛失したり盗まれたりしても第三者に使われないように保護する仕組みです。 iPhoneを探す設定を無効にしないと、デバイスがロックされたままになり修理を実施できません。 盗難デバイスの保護が有効になっている間は「探す」を無効にすることはできません。 iPhone本体から｢探す｣の設定を解除 「設定」 > 「自分の名前」 > 「探す」 > 「iPhoneを探す」 > 「Apple ID・パスワードを入力」 > 「オフにする」 iCloud.comからiPhoneを「探す」の設定を解除する ※Apple公式サイトへ遷移します。 eSIM（本体組込型）をご利用の方 ※ 物理的SIMカード (従来の差し替え型のSIM) をお使いの場合は必要ございません。 本体交換や背面修理で部品の交換が発生した場合、「eSIMの再発行」が必要になる場合がございます。 修理前にお手続きが必要になる場合もございますので、事前にご確認をお願いいたします。 【ご注意】 eSIM の再発行が必要となった場合、再発行および修理後の再設定はお客様でおこなって頂く必要がございます。 通信会社により、手続きや設定が異なりますので各通信会社のサイトをご参照ください。 eSIM再発行の手続き ※各携帯電話事業者サイトへ遷移します。 au povo UQモバイル SoftBank Y!モバイル LINEMO docomo ahamo 楽天モバイル 保証を確認する Appleの保証サービス、もしくは通信会社などの保証に加入されているかをご来店前にご確認ください。 iPhone本体のシリアル番号（製造番号）から保証状況を確認できます。 iPhoneのシリアル番号（製造番号）確認方法へ※Apple公式サイトへ遷移します。 単品で購入した純正アクセサリは、購入証明書（製品購入時のレシートや領収書）を必ずご用意ください。 Apple製品限定保証とAppleCare＋ Apple製品限定保証期間中は過失や損傷がなければ、保証規定に準じて保証が適用されます。 またAppleCare+に加入していると保証とサポートが延長され、期間中に過失や損傷がなければ保証が適用、過失や損傷した場合の修理はサービス料金で受けられます。 製品の保証状況とサービス期間を確認する ※Apple公式サイトへ遷移します。 通信会社の保証 各通信会社では独自の保証サービスを提供しています。お客様と通信会社との契約内容になりますので、修理カウンターでは加入／未加入の確認はできません。 ご不明な場合は、各通信会社の案内に沿ってご確認をお願いします。 各通信会社の保証を確認する 修理部品の在庫について 来店予約と修理部品在庫は連動しておりません。 ご来店時に修理部品の在庫がない場合には「お預かり修理」となります。 ご来店前日、もしくは当日にご予約店舗へお電話いただければ修理部品の在庫確認※が可能です。※本体交換や無償修理をお約束するものではございません。店頭で修理技術者が診断した上で判断いたします。 修理内容について Appleの修理資格を取得した修理技術者が、お客様のデバイスを実際に診断した上で判断させて頂きます。 来店予約は、部品交換や本体交換修理をお約束するものではありません。 過去に非正規店で修理したことがある製品は、正規修理サービス店では修理が受けられない場合があります。 海外版Apple製品は修理できない場合があります。修理可能な場合には、日本仕様での修理・交換となる場合がございます。 未成年者の方がご来店される場合 修理受付を開始する前に、親権者様の同意確認が必要です。 親権者様へ同意確認ができない場合は、修理を承ることができません。 代理人の方が修理のお申込みをされる場合 所有者以外の方が修理のお申込みをされる場合は「委任状」が必要となります。以下「委任状フォーム」より書類を印刷していただき「委任者（依頼する方）が全て記入したもの」をお持ちください。 ビックカメラApple製品修理サービス委任状フォーム picture_as_pdf --> Apple製品修理サービスご利用規約 当社Apple製品修理サービスのご利用には当該規約が適用されます。下記の規約等をご確認のうえ、ご予約をお申し込みください。 ビックカメラApple製品修理サービス規約 picture_as_pdf --> その他 修理手続きの進捗により、修理の途中キャンセルができない場合があります。 当社が回収したデバイス本体、または部品等は一切お客様へ返却できません。 各通信会社の保証 × 記載されていない補償サービスにつきましては、各通信会社の公式ページでご確認ください。 Softbank au docomo Y!mobile UQモバイル ahamo 楽天モバイル Softbank 保証サービスの名称 手続き先 ◆あんしん保証パック with AppleCare Services ポイント申請などをSoftbankで手続き ◆あんしん保証パック(i)プラス au 保証サービスの名称 手続き先 ◆auスマートパスプレミアム会員向け修理サポート(修理補償)※「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」または「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入の方が対象 修理後にauへ申請 ◆auスマートパス会員向け修理サポート(修理補償)※「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入の方が対象 ◆修理代金サポート(保険)※スマートパス会員で「故障紛失サポート with AppleCare Services」に未加入の方、スマートパスプレミアム会員で「故障紛失サポート with AppleCare Services」に未加入の方が対象 docomo 保証サービスの名称 手続き先 ◆ケータイ補償サービス※「ケータイ補償お届けサービスセンター」へお問合せください。 ドコモで手続き ◆smartあんしん補償※「smartあんしん補償センター」へお問合せください。 ◆dカードケータイ補償※「dカードセンター」へお問合せください。 Y!mobile 保証サービスの名称 手続き先 ◆故障安心パックプラス※「ワイモバイルカスタマーセンター」にお問合せください。 Y!モバイルで手続き ◆持込端末保証 with AppleCare Services UQモバイル 保証サービスの名称 手続き先 ◆故障紛失サポート with AppleCare Services 紛失盗難補償はUQモバイルで手続き ◆故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+ ahamo 保証サービスの名称 手続き先 ◆ケータイ補償サービス※「ケータイ補償お届けサービスセンター」へお問合せください。 ドコモで手続き ◆smartあんしん補償※「smartあんしん補償センター」へお問合せください。 ◆dカードケータイ補償※「Dカードセンター」へお問合せください。 楽天モバイル 保証サービスの名称 手続き先 ◆持ち込みスマホあんしん保証※「持ち込みスマホあんしん保証サポートセンター」にお問合せください。 楽天モバイルで手続き ※各リンクは、それぞれ通信会社のサイトへ遷移します。 閉じる × ご来店前に各注意項目をご確認ください。 Apple ID と パスワード情報が必要になる場合があります。 ※ Apple IDやパスワードを忘れた場合へ >> ご来店前にデータのバックアップを必ずお取りください。 ※ データのバックアップ方法へ >> 各通信会社へ独自保証の加入有無をご確認ください。 ご利用中のApple Payの機種変更手続きをご確認ください。 修理内容により、お預かり修理・後日お渡しになる場合があります。 手続きの進捗により、修理の途中キャンセルが不可となります。 未成年の方は「親権者様へ電話確認」をさせていただきます。 上記注意事項を確認しました。 ※チェックボタンを押して、ご予約へお進みください。 最終的なご予約のお申込みは、Apple公式サイトからとなります(以下手順)。またAppleサポートアプリからもご予約可能です｡ご不明な点は「iPhone修理のよくある質問」をご確認ください。 Apple公式サイト から予約する 「Apple公式サイト」にアクセス｡ サポートが必要なデバイス製品を選択｡ 症状を選択後、持ち込み修理を選択｡ AppleIDとパスワードでサインイン｡ 持ち込み修理を選択後、店舗と日時を選んで予約完了｡ 来店予約する Appleサポートアプリ から予約する iPhoneやiPadに｢Appleサポートアプリ｣をインストール｡（アプリは修理するデバイス以外でも構いません） マイデバイスから (AppleIDに紐付いた製品一覧) 、修理したい製品を選択｡ 症状を選択後、持ち込み修理を選択｡ 店舗と日時を選択して予約完了｡ サポートアプリをダウンロードする 閉じる ビックカメラ Apple製品修理サービス 店舗一覧 北海道･東北 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